本次零售论坛的主题为“数字创新 重启商业增长新势能”。我们也请到不同行业头部企业和各领域资深专家，从新零售商业模式重塑、零售业务增长新模式、业务的精细化运营、数字零售的未来趋势等不同角度，共同梳理梳理新时代的企业运营逻辑和商业模式。
2023CDIE 零售数字化创新论坛 9.6
主论坛盛况
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一起来回顾9月6日零售论坛精彩瞬间吧??！
“ CDIE 论坛精彩瞬间
本次2023CDIE零售论坛，由DB SCHENKER 全球 IT 副总裁 & 技术方案中心总经理 华宁先生担任主持人。作为本次论坛主持人，华总幽默风趣的主持风格不仅为本次零售论坛串联了精彩的内容及分享，还为在场的参会嘉宾带来很多乐趣，十分感谢他专业又不失幽默互动的主持方式，为本次零售论坛增添风采！
（DB SCHENKER 全球 IT 副总裁 & 技术方案中心总经理 华宁）
正式议程开始之前，本次论坛主席CDIE研究院新零售专家 零售独角兽企业 总裁 王戈钧 王总为本次论坛至开幕词。他表示，相信CDIE大会的平台能够持续为大家带来更多数字化实践洞察和前沿视角，赋能行业的数字化进程和企业的数字化创新，帮助更多职业经理人共同成长。不难预见，在数字经济浪潮下，越来越多企业会对体验有更纵深的理解，认同长期的全面投资会有更大的回报。
（CDIE研究院新零售专家 零售独角兽企业 总裁 王戈钧）
作为本次论坛的开幕嘉宾，王总也为我们带来他的主题演讲——数字化改变零售商业规则的时代。他讲到数字化正在持续影响着企业的数字化认知、效率效能、创新等方方面面，数字化转型也将成为数字经济增长的重要引擎，数字化正在改变零售商业规则。我们正处于数字化时代的浪潮中，企业要顺应数字化时代的浪潮，撬动数字化创新的杠杆能量，由小做大由弱变强。
（CDIE研究院新零售专家 零售独角兽企业 总裁 王戈钧）
随着零售企业数字化转型发展，内部网络系统建设升级变得尤为重要?！笆?、安全、流畅、实时” 已成为新零售企业“内功”修炼关键词。速宝科技作为行业领军网络运维服务商，围绕新零售发展痛点迎风破局。
企业拥有丰富的全球400+POP节点资源、集中管理运营平台、一体化设备部署及优质的售后服务，实际解决零售行业“数据传输的稳定差”、“门店多管理难”、“数据安全风险无保障”及“日常人员运维成本高”等问题，助力行业伙伴加速数字化转型发展。速宝科技副总裁—张军分享了新零售网络基础建设必要性，帮助企业由内而外，创新赋能发展。
（速宝科技副总裁——张军）
数字化不能仅仅是停留在工具应用的层面，最终还是要回归商业本质，促进企业业务和效能的增长。因此运用数字化技术为企业运营提效，获得更大的价值和效能是企业数字化转型的重要方向。
卓尚服饰集团 数字化总监 桂益龙 桂总就从RPA对企业流程优化及效率提升、电商订单运营与管理场景的效能优化与服务提升以及数字化时代下IT人员及部门的团队建设和创新等角度，分享数字化如何助力企业运营效率的持续提升和优化。
（卓尚服饰集团 数字化总监 桂益龙）
随着市场规模的扩大，业务规模的猛增，零售行业的业务流程变得愈发繁琐，其所涉及的交易数据量也将持续攀升。在接下来的分享中，影刀RPA CEO&创始人十布 与大家深度分享了影刀RPA创业经历，还有他对于产品驱动商业增长、用户第一、企业人才密度等方面的思考。
影刀RPA是一款软件机器人，能模拟人的各种操作，能在任何应用程式上进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等自动化操作，释放人非主观决策、逻辑性高、规则性强的工作。它通过积木式搭建、流程录制、捕获元素器、元素库和图像库、应用市场、集成AI能力等方式实现数字化赋能，重塑人和企业价值。
影刀RPA的初心是打造一款简单易用，用户玩的转的产品。帮助员工摆脱非主观决策、繁琐重复工作，从而有更多时间去做决策、复盘、管理这类对个人和企业更具价值的工作。
（影刀RPA CEO&创始人 十布）
当前消费品行业，消费者的选择越来越多，行业的竞争压力越来越大，比起以价格取胜，稳定的口感、服务和供应链变成茶饮品牌间竞争更重要的砝码。
作为新茶饮赛道中的顶流，奈雪的茶零售产品研发及质量高级总监金勇金总 分享了奈雪的茶是如何基于精准狙击用户画像，打造全新的奈雪RTD产品矩阵，洞察市场趋势，提前布局减糖茶饮及气泡水赛道，打破即饮茶和瓶装茶壁垒，用数字研发科技拓宽产品线，夯实茶饮赛道的竞争力等基于消费者洞察的产品数字研发之路的思考与实践。
相信奈雪的率先示范，无疑给了消费市场较大的信心。但与此同时，消费复苏的红利之外，奈雪从内部的转向，似乎也能引发人们的思考。
（奈雪的茶 零售产品研发及质量高级总监 金勇）
流量越来越贵、消费者越来越挑剔、消费选择越来越多、竞争越来越激烈，获客、转化、复购、溢价4大增长困境出现。新零售中局，随着增长动力换挡，体验将触发新增长曲线。
唐硕体验科技联合创始人&联席CEO黄胜山分享了《经营用户驱动新增长》，从体验导向、关系运营、数智驱动三个维度探讨用户企业打造之道，结合小罐茶、蔚来汽车、国潮运动品牌等多个实战案例，分享如何将用户作为最重要的品牌资产进口管理、运营、维护，并把用户资产运营作为组织变现重要手段，融合“最懂消费者”与“数智化转型”，解决企业当下面临的业务难题。
（唐硕体验科技联合创始人&联席CEO 黄胜山）
在数字经济浪潮下，越来越多企业会对体验有更纵深的理解，打破用户体验感知的黑箱，实现用户体验的量化衡量，不断识别并创造真正有商业价值的增长点。
数字化技术的快速发展使得越来越多的企业开始进行数字化转型，以提高效率和竞争力。然而，很多企业在进行数字化转型时，往往忽略了一个重要的因素：业务理解。那么，什么才是真正的业务数字化？答案是，理解业务，理解身在千行百业业务一线的，具体的，人。
针对以上话题，巴布豆 董事长助理&数字化总经理 顾二慧 顾总分享了企业数字化转型关键是怎么做业务的数字化转型。在他精彩的分享中，他分析了企业数字化转型过程中规划好落地难、重工具轻业务、各部门协作难、系统切换和人员协同困难及“头重脚轻”等问题，并从母婴企业的实践中梳理数字化在业务场景中如何落到实处。
（巴布豆 董事长助理&数字化总经理 顾二慧）
万物互联时代，数智化是大势所驱?！靶畔⒌腄NA”正在迅速取代原子成为人类生活中的基本交换物。而在商业世界中，以数智化“新引擎”激发购物中心新活力，多维洞察客群画像、精细化商户管理、全面进行会员深度营销，已是题中之义。
对此，正大商业房地产集团副总裁 沈荣华 沈总表示洞察先机，正大商业地产早在数年前就以开始布局数字化转型，以先锋派之姿态加入商业数字化浪潮，以智慧商业缔造城市美好生活。
今年1月1日起，正大商业地产的信息化部门正式升级为数字科技部，以此加速公司的数字化进程。正大商业地产将从业务数字化、管理数字化、创新数字化、数据智能这四条主线进行数字化升级建设。
（正大商业房地产集团副总裁 沈荣华）
数据和技术只是工具，企业推动数字化的新发展还应该坚持“以人为本”的理念。
那么企业该如何利用数字化技术，优化客户联络方式与效率的同时又兼顾客户体验呢？智齿科技零售行业高级咨询师段鑫龙段总表示只有为客户创造独特的数字体验，让客户满意，才能获得差异化的竞争优势。
智慧零售的数字化转型离不开人、货、场三者的数字化互联闭环，打通各场域的信息孤岛，灵活运维，智能开发，是数字化帮助各行各业实现增长的关键驱动因素。
（智齿科技零售行业高级咨询师 段鑫龙）
今年AI与商业相结合的滚滚浪潮下，“以消费者为中心，数据赋能，AI 驱动”，推动营销数字化转型，已经成为了企业获得增长的核心能力。汉堡王中国数字技术负责人 张天张总认为，快餐行业不同于传统餐饮行业，一众同类企业早已下水并度过了浅水区，逐渐朝深水区迈步。
转型深水区所要比拼的不单单是基于大数据对用户的精准画像及BI等业内应用广泛的技术，更是同人工智能与深度学习等数智技术应用相关。想走向深水区，就必须借助AI的力量，搭建应用AI的能力，通过行为规律实现人群聚类，行为预测，并预测营销活动效果。
但同时也必须认知到，工具技术只是手段和途径，通过数字化真正帮助企业实现持续创新和提效才是我们追求的目标。
（汉堡王 中国数字技术负责人 张天）
当前企业的驱动力，正从流程驱动转向“数据+流程”驱动。新一代人工智能为CRM市场带来更多可能，数智化运营产品如何助力品牌用户运营与经营，如何充分赋能品牌业务价值增长，有效地细分用户、创建个性化的营销内容，掌握业务驱动增长的技术密码呢？
南讯股份副总裁张颖楠张总的演讲，以时代发展的“驱动力”为切入，分享当前企业的驱动力，正从流程驱动转向“数据+流程”驱动。进而分享南讯关于数据驱动的思考，介绍数智化运营产品如何助力品牌用户运营与经营，如何充分赋能品牌业务价值增长。
（南讯股份 数智中心负责人 张颖楠）
北森 资深解决方案专家 吴云龙 吴总我们认为，零售企业人力资源数字化核心关注三个点：
1. 为谁服务？如何用数字化工具更好赋能店长，激活组织，如何让运营总通过“点兵点将”平台知人善用，这些业务管理者是转型中十分重要角色。
2. 如何加速决策？传统人力分析相对割裂，“烟囱式”数据集成模式无法更好反应人力资本价值，越来越多的企业实现了跨业务的可视性，连接财务、运营、人力等各方面的所有经营活动数据，确保整个企业同频共振。
3.合法合规利用人工智能和机器学习，在人才生命周期的各个阶段提供一系列服务，包括人才招聘、人才管理等亦是很多企业数字化专项不二之选。
（北森 资深解决方案专家 吴云龙）
作为唯一一家涵盖培育钻石生产和零售端的企业Diamond Foundry以科技为内核，市场为引擎开辟了一条珠宝行业新零售之路?！爸泄魑烊蛔晔牡诙笫谐?，在拥有巨大人口基数的前提下，还具有相当发达的媒体平台、通讯技术以及移动支付业务，更重要的是中国年轻人的购买力也越来越强，这些潜力促使Diamond Foundry决定进入中国市场。
Diamond Foundry 大中华区总经理李杨李总分享道。同时，Diamond Foundry在销售方针上更为自信，通过品牌定位、渠道定位作为主导，门店形象推陈出新，增强产品系列感，进一步加深消费场景化，以此充分展现品牌力。
（Diamond Foundry 大中华区总经理 李杨）
数字化不是重复造轮子，而是围绕零售核心运营能力改造的“全链路数字化” 。对此有着多年零售行业数字化实践的CDIE研究院零售数字化专家,前Costa、宝胜、沃尔玛 IT Leader Dennis Hung分享道，企业经营人员需要思考自身转型重点，并考虑如何通过数字化技术应用和方法，提升整体运营效率和消费者体验，优化人货匹配、零供销关系等企业经营目标。
数字化在零售企业的商品管理、营销策划、用户体验等方面发挥越来越重要的作用。将产品和消费者建立起有机的关联度，断通过和消费者对话，了解需求，进而持续优化产品策略和营销策略。将数字化贯穿于零售业务的从0-1的各个环节。
（ CDIE研究院零售数字化专家,前Costa、宝胜、沃尔玛 IT Leader Dennis Hung ）
存量商业时代，零售业既要夯实管理基础，又要通过数字化进行创新转型。在实践中，广大企业借助数字和全渠道手段，不断提升管理效率，开展多彩营销活动，拓宽销售渠道。
对此，波司登集团首席信息官 李强李总认为数字化转型从本质来讲，主要包括三个方面： 第一，这些转型能否带来用户体验的提升第二，能否提升企业运营效率，第三，能否创新运营模式。数字化转型，表面看落脚点主要在如何提升运营效率，如何提升客户体验，实际上背后考虑更多的是流程要不要再造？组织要不要变革？这些才是引领企业往前走得更平稳、更快的基础，我们要一直往前走才能得到最后的答案。
(波司登集团首席信息官 李强 )
“ 圆桌讨论 数字时代，零售未来的机会在哪？
企业数字化发展，行业的数字化革新还有很长的路要走。在未来零售数字化的未来在哪呢？针对这一主题，红杉中国 副总裁 杨方、 水星家纺 CIO 刘峰 、红星美凯龙CIO 张俊锋在现场针对以下话题，展开了精彩的讨论与畅想。
特邀主持&对话嘉宾： 刘峰 水星家纺 CIO 张俊锋 红星美凯龙CIO
特别感谢所有演讲嘉宾对本次CDIE大会的支持和带来的精彩分享！
感谢所有合作伙伴、支持单位等对大会的大力支持！
作为一场聚焦数字化的盛会，2023CDIE数字化创新博览会已在推动企业数字化技术转型、加速企业数字化进程方面取得卓越成果。展望未来，随着数字经济的蓬勃发展，我们将共同迎接一个更加繁荣、充满无限可能的数字化新纪元。
让我们携手期待第十届CDIE的辉煌再启！
